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Notre équipe de professionnels vous guide et vous accompagne dans vos démarches grâce à notre base de données de renseignements représentant des années de suivi clients.

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Freebox revolutionVous souhaitez connaître les forfaits FREE disponibles.

Besoin de différencier l’offre FREEBOX REVOLUTION de l’offre FREEBOX MINI 4K

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Déjà client d’un autre opérateur Orange LiveBox, SFR Box, Bbox de Bouygues Telecom ou de Numericable?

Les conseillers du service client Free vous accompagnent dans vos démarches de résiliation

 

Contactez notre service afin de connaître le numéro de téléphone du service client Free

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freebox v5Vous possédez un ancien équipement Freebox V1, V2, V3, V4 ou V5 HD et vous voudriez passer à la version MINI 4K ou à la FREEBOX REVOLUTION

Envie de bénéficier d’un disque dur pour programmer et enregistrer vos films, émissions et séries préférées

Vous pouvez également utiliser votre box comme console de jeux vidéo ou même plateforme multimédia comprenant un lecteur Blu-ray.

 

 

N’hésitez pas à commander une paire de FreePlugs Cpl

Les FreePlugs Cpl, autrement connus sous le nom de courant porteur en ligne. Ils permettent de faire circuler une connexion internet d’une pièce à une autre en passant par le courant électrique de la maison. Evitant ainsi les pertes de réseau et les ondes liées au Wifi de votre box internet. Vous pourrez ainsi exploiter votre réseau et demander au service client de vous parler de l’offre Multi-TV

Le service commercial peut vous proposer un accès à un bouquet de chaines de télévision payante à l’unité ou des packs en option comme Bein Sport, OCS de Orange TV et Canal+

Vous souhaitez contester une facture, faire une réclamation suite à un prélèvement bancaire ou simplement payer votre dernière facture par téléphone ?
infoservice-client.com vous donne le numéro de téléphone du service commercial de FREE.

 

Vous rencontrez un problème technique sur votre Freebox ou sur un de vos équipements

Vous n’arrivez pas à configurer votre box et à synchroniser votre tablette, Smartphone ou ordinateur personnel
Votre Freebox n’affiche plus l’heure
Votre accès à la télévision ne fonctionne plus.

La hotline et l’assistance technique sont disponibles 7jours/7 de 7h00 à minuit, y compris les jours fériés

Un Ticket Incident vous est alors généré, les techniciens mettront en œuvre leurs savoir-faire pour rétablir le problème le plus rapidement possible

 

Vous pouvez également correspondre par courrier postal à cette adresse pour toute réclamation restée sans résolution après votre appel auprès du service client

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SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

Free, le Pionnier du TRIPLEPLAY

Xavier Niel, founder of French broadband Internet provider Iliad, speaks during a news conference to launch Iliad long-awaited mobile service in Paris January 10, 2012. France's broadband specialist Iliad, which markets its offers under the Free brand name, launched its long-awaited mobile service on Tuesday with aggressive offers that sharply undercut rival operators' prices in a bid to carve out a profitable chunk of Europe's second-largest telecom market. REUTERS/Benoit Tessier (FRANCE - Tags: BUSINESS TELECOMS)

Le Groupe ILIAD, dirigé par Xavier Niel, est créé en 1991, plus connu sous le nom de FREE. Le groupe est d’abord présent sur le marché du haut débit et fait partie des acteurs du lancement de l’ADSL sur le marché français. Ses concurrents sont alors ORANGE sous le nom de WANADOO, ALICE, TISCALI et AOL.
En donnant naissance à la FREEBOX en 2002, la filiale Free est le premier fournisseur d’accès à proposer une offre TRIPLEPLAY. Une offre proposant l’accès à internet, à la téléphonie fixe et à un bouquet de chaines de télévision. Free devient alors le premier fournisseur d’accès proposant des offres lowcost et il répercute sa stratégie commerciale sur une offre mobile.

En 2007 se crée l’entité FREE Mobile et en 2010 la quatrième licence opérateur lui est délivrée. FREE Mobile lance en 2012 ses forfaits lowcost et oblige les concurrents Orange Mobile, SFR et Bouygues Telecom à revoir toutes leurs politiques de tarifs pour faire face à cet évènement.

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13 Commentaires

  1. J’ai un probleme avec ma connexion internet ma freebox n’affiche plus l’heure, j’ai redemarré a plusieurs reprise mais elle reste bloqué en etape 4
    A cela correspond ?
    Quelle manipulation je dois faire pour que ca remarche ?
    Je me retrouve sans téléphone, ni télé, ni internet
    Il me faut une réponse rapide du service client
    Aidez moi s’il vous plait

  2. Je voudrais savoir si il est possible de raccorder une deuxieme tv dans ma chambre
    Je sais qu’il existe un boitier supplementaire, j’ai vu le boitier mini 4k
    Est il assez puissant pour arriver dans ma chambre
    Est-ce que mes options tv de chaines payantes seront aussi sur ce boitier
    Mes enfants seront-ils exposés aux ondes wifi ?

  3. Mon chien a mordu ma télécommande de ma freebox, à qui faut-il s’adresser pour en commander une nouvelle ?
    Pourriez-vous me dire si il y des frais de livraison

  4. Quand je pense que j’ai résilié mon abonnement chez SFR pour passer chez Free
    J’etais a 12 méga et la je suis a 6 méga de débit
    J’ai fais le test sur un site de test de débit http://www.speedtest.net/fr et je me rends compte que le débit est tres faible
    Je vais surement contacter l’assistance SFR pour voir si il n’ya pas un problème sur ma ligne
    En attendant, il y a-t-il un moyen pour booster sa connexion ?
    Merci Karim L.

  5. Comment faire pour déménager avec son abonnement Free ?

  6. Bonjour
    Comment fait on pour commander la nouvelle freebox revolution
    J’ai encore l’ancienne box et j’ai vu quelle proposait un lecteur bluray, j’ai déjà la PS3 mais elle commence à fatiguer
    Le prix du forfait reste le meme ou il est plus cher ?
    Comment je fais pour echanger mon materiel actuel, il me la livre à domicile ou en point relais ?
    Cdt Anissa

  7. Je ne suis pas contente du service tv free, ya pas beaucoup de chaines, beaucoup sont en option
    Je suis sure qu’avec la box miami de bouygues on a plus de chaines gratuites
    J’ai voulu m’abonner à netflix c’est bien mais pareil on fait vite le tour et la qualité c’est pas trop ca, heureusement c’est sans engagement
    Quelles sont les demarches pour résilier free ? je vais essayer bbox peut etre c’est mieux

  8. Je suis harcelé par un numéro de téléphone (infos personnelles masquées) tous les jours
    qui appelle 2 fois par jour sur ma ligne fixe, personne au bout du fil, il parait que c’est un numéro du fournisseur orange
    Je ne sais pas comment faire pour le bloquer , j’ai essaye par une manip sur ma ligne mais ils continuent a appeler .
    merci de votre aide.

  9. JE VOUDRAI SAVOIR SI VOUS AVEZ RECU MA FREEBOX ENVOYEE DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES????? JE NE SAIS PLUS A QUI M ADRESSER JE VOULAIS AVOIR MA FREEBOX A CONFLANS SUR SEINE MAIS VOUS NE POUVIEZ PAS FAIRE LES RACCORDEMENTS DONC J AI ETE OBLIGE DE ROMPRE MON CONTRACT JE NE ME SENS PAS RESPONSABLE SURTOUT QUE FREE N A PAS ESSAYE DE FAIRE LE NECESSAIRE POUR ME SATISFAIRE SALUTATIONS M.VAUDOIT

  10. Bonjour depuis mi novembre le service techniques devait me contacter et m’envoyer les appareils ils me disent que ma ligne n’a toujours pas encore connecter et je suis sur st Denis (infos personnelles masquées). que ce passe t’il exactement c’est si long. Répondre urgent et trouver une solution s’il-vous-plaît ,mon numéro (infos personnelles masquées).

  11. Je voudrais que vous retablisser ma ligne car j’ai réglé la facture

  12. J’en est marre Quand JE joue à PlayStation Sa FAIS Que beug depuis 2 semaine avant j’avais pas de problème !

  13. J’ai refusé la réparation de mon téléphone en location chez free, comment faire pour le récupérer pour le faire réparer ailleurs ?? Il me réclame une réparation de 284€

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