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Service Client Smartwings

Renseignements téléphoniques*
 0890 215 330 Service 2,99€ / appel
+ prix d'appel
Ouvert aujourd'hui de 8h30 à 20h00
Service privé fourni par Infoservice-client.com

De Paris Charles de Gaulle, vous réserverez votre vol pour Bordeaux, Fuerteventura, Las Palmas, Naples et principalement Prague par Smartwings.

Smartwings est une compagnie aérienne low cost appartenant à la compagnie aérienne tchèque Travel Service. Travel Service à ce jour est la plus grande compagnie aérienne charter de République Tchèque.

C’est depuis 2004 que Travel Service assure des vols low cost sous la marque Smartwings.

Rendez-vous donc  sur le site web de la compagnie http://www.smartwings.com/fr/, qui vous rappellera sa grande différence avec les autres compagnies low cost : Smartwings propose le transport des bagages gratuits, le bagage en soute de 15 kilos maximum et le bagage en cabine de 5 kilos maximum. Un avantage qui vous poussera à vous rendre sur le site pour rechercher votre vol et réserver. Cherchez votre voiture de location et votre hôtel grâce à booking.com.

Et pour ne rien oublier et voyager en toute sérénité, Smartwings met à votre disposition des Smartguides. Pour une destination sélectionnée, retrouvez de nombreuses informations utiles à votre séjour. Téléchargez le guide en PDF.

Mes vols

 destinations disponibles avec smartwings

Muni de votre code de réservation, vérifiez donc en ligne votre voyage et enregistrez-vous. (Attention, les enregistrements en ligne ne peuvent se faire que pour les vols au départ de Prague et si vous ne bénéficiez pas d’une assistance spéciale).

Informations voyage

Une section Informations voyage vous est réservé pour toutes vos questions en rapport avec vos excédents de bagages et autres frais, l’enregistrement, les tarifs, le paiement, la réservation, les voyageurs ayant des besoins spéciaux,  les enfants de moins de 12 ans ou tout autre réclamation en rapport avec un vol retardé ou annulé, ou bagage perdu.

La société

Une section sur le site web de la compagnie pour en savoir plus sur son fonctionnement.

Career

Retrouvez des possibilités d’emploi et postulez.

Contact

Un formulaire en ligne est disponible pour contacter la compagnie, elle s’engage à vous répondre dans les 24 heures. Vous retrouverez donc ici toutes les coordonnées nécessaires si vous souhaitez modifier votre réservation ou acheter des services supplémentaires. N’oublier de vous munir, avant d’appeler, de votre code de réservation, mais aussi de votre carte de paiement. Pour information, la compagnie Smartwings n’accepte pas les cartes American Express.

 formuler une reclamation au service client smartwings

Formulaire en ligne

Complétez les renseignements nécessaires tels que vos coordonnées, mais aussi les détails du voyage et votre question en anglais.

Notre parc d’avions

Boeing 737-700, Boeing 737-800 et Airbus A-320. La compagnie revendiquent une flotte jeune, mais aussi  équipée de la meilleure technologie.

Nos employés

Entraînement et contrôle des pilotes chaque année, apprenez comment la compagnie veille à son équipage.

Les dernières actualités

L’année dernière, une nouvelle liaison entre Lyon et Prague. Une liaison qu’effectue déjà HOP ! Air France. Mais deux autres destinations sont prévues, celles ci sans concurrence : Almeria et Minorque.

Et dorénavant, vous pouvez payer votre voyage par PayPal.

Besoin d’informations supplémentaires sur votre billet, vos bagages?

Une question en rapport avec un changement de réservation ?

Contactez le service infoservice-client.com pour obtenir les coordonnées

de la compagnie aérienne Smartwings.

Les conseillers du service clientèle sont à votre écoute

7 jours sur 7 de 8h00 à 20h00

 

Autres Contacts Possibles

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Numéro +420 220 11 6686

4 Commentaires

  1. Bonjour,
    Suite vau vol du lundi 28/08/2017 QS 2451 qui devait partir à 8h50 d’ Héraklion en Crète via Nantes et CDG paris, je porte réclamation car nous ne sommes partis qu à 18h15 en restant 9h à l’aéroport sans que jamais personne de vienne nous donner de nouvelles. Je vous demande donc un dédommagement pour Cordeau Pascal, Cordeau Hélyett, Cordeau Yann, Cordeau Amandine et Cordeau Laly. Vous devez me faire parvenir le document spécifique afin d’ être indemnisée car je possède des photos des différents horaires d’affichage à l’aéroport , les billets, et autres. Le règlement européen n° 261/2004 du 11 février 2004 prévoit une indemnisation. Merci de me répondre .

  2. adresse mail de la compagnie SMART WINGS travel service à Prague ? Merci

  3. I left Nantes airport on May 5 th for Palma de Mallorca with Smart Wings with. flight QS3428 . I was sitting in place 31D and I left a camera that the hostess picked up .This is a Sony brand camera in a black pouch . Thank you for my responding to my request. Mme Nicolas

  4. Mrs HAMADOUCHE Ouiza and MrsTHOMAS Stéphanie
    9 C RUE DES COURTILS
    25 000 BESANCON
    FRANCE
    Tél : 06.98.90.65.32
    Travel Service – SMARTWINGS
    K Letisti 1068/30
    160 08 PRAGUE 6
    REPUBLIQUE TCHEQUE

    Besançon, the 20/08/2018

    Subject :
    Claim compensation
    Delay return flight QS3709 Rhodes / Lyon departure 29/07/18
    Sending by registered mail with acknowledgment of receipt

    PJ : Boarding passes

    Dear,

    The flight TVS3709 RHO / LYS 20h10 from 29/07/18 from Rhodes to Lyon Saint Exupéry airport, arrived at 2:08 on 30/07/18 instead of 22:10 on 29/07/18.
    The plane was delayed by more than 4 hours.

    Daily sheet of the Lyon-Saint Exupéry airport : TVS3709 29/07/2018 J RTD 22: 10 02: 09 02: 01 02:08 738 OKTVT RHO QS3709.

    In accordance with the regulation (EC) N ° 261 2004, we ask you to pay us the compensation (by check) provided in case of delay: 400 euros per passenger (article 7.3 of the regulation 261-2004).

    We noted that the delay was due to a computer failure.
    However, the technical problems do not constitute extraordinary circumstances that could deflect your responsibility (judgment of the ECJ of 09/11/2009).

    We ask that you respond within seven days of the law.

    In the event that it does not bring us satisfaction, we would be obliged to bring our claim before the Directorate General of Civil Aviation, and in the district court.
    The two passengers concerned are :
    -Mrs HAMADOUCHE OUIZA
    -Mrs THOMAS Stéphanie

    Please accept, Madam, Sir, our most sincere greetings.

    Mrs HAMADOUCHE and THOMAS

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