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Service Client Pôle Emploi

Renseignements téléphoniques *
Numéro indigo
Ouvert 7j/7 24h/24
Service privé fourni par Infoservice-client.com

 

Issu de la fusion entre l’Assedic (l’Association pour l’emploi dans l’industrie et le commerce) et l’ANPE (l’Agence Nationale Pour l’Emploi), l’organisme Pôle Emploi est une institution nationale publique, un opérateur public du service de l’emploi.

Ses principales missions

  • Procéder aux inscriptions des demandeurs d’emploi
  • Verser les allocations des demandeurs d’emploi éligibles à cette indemnisation
  • Accompagner les demandeurs d’emploi dans leur recherche
  • Aider les entreprises dans leur recrutement

Qui peut s’inscrire à Pôle Emploi ?

Plusieurs conditions sont à remplir :

  • Vous êtes à la recherche d’un emploi
  •  Résidez en France
  • Vous pouvez justifier votre identité
  • Si vous êtes ressortissants étrangers hors union européenne, vous avez un titre de séjour et de travail
  • Vous êtes apte au travail et avez donc légalement le droit de travailler

 

L’inscription

s'incrire ou se reinscrire a pole emploi par télephone au service client pole emploi

Rendez-vous sur pole-emploi.fr pour vous inscrire ou vous réinscrire.

Si vous n’avez pas internet, les mêmes démarches décrites ci-après peuvent être faites dans l’agence Pôle Emploi, à la borne en libre accès.

Avant de commencer votre démarche d’inscription, vous munir des documents suivants :

  • Votre carte de sécurité sociale
  • Un relevé d’identité bancaire
  • Votre curriculum vitae
  • Autres papiers importants : vos attestations Pôle Emploi fournies par votre employeur
  • Pour une réinscription : identifiant et mot de passe communiqués lors de votre première inscription

Depuis la page d’accueil, suivre les étapes d’inscription. Une proposition de rendez-vous vous sera faite avec un conseiller. La confirmation du rendez-vous vous sera adressé soit par e-mail soit par voie postale.

Il est obligatoire de se rendre à ce rendez-vous afin de valider votre profil et votre inscription sur la liste des demandeurs d’emploi.

Après l’inscription, le demandeur reçoit une carte de demandeur d’emploi attestant donc de son inscription.

Le premier entretien

Lors du premier rendez-vous avec le conseiller, vous construisez avec son aide un Projet Personnalisé d’Accès à l’Emploi. Vous récapitulez ensemble les actions à mettre en œuvre pour un retour rapide à l’emploi. Des offres d’emploi vous seront proposés en fonction de cet entretien et de votre profil. Ensuite tout au long de votre parcours de recherche, votre conseiller sera là pour vous orienter. Des ateliers, prestations et formations pourront aussi vous être conseillées.

Actualisation et allocations

Lorsque l’inscription est finalisée, Pole emploi déterminera si vous pouvez ou non bénéficier d’une Aide au Retour à l’Emploi (ARE).

Ensuite une actualisation mensuelle ainsi que la transmission d’éventuels bulletins de paie sont les étapes préalables au paiement selon un calendrier fixé par Pole Emploi.

Votre espace personnel

vos démarches en ligne sur le site de pole emploi

Lors de votre demande d’inscription, vous aurez à créer un espace personnel.

Une fois votre inscription validée, votre espace personnel vous permettra d’accéder à plusieurs services personnalisés :

  • Ma recherche d’offres : la recherche d’offres, les abonnements, les offres de votre région
  • Mon suivi d’inscription : vous pourrez consulter la demande d’inscription, les attestations, le calendrier de l’actualisation et des paiements, votre passé professionnel, cet espace sert donc à signaler tout changement de situation
  • Mes allocations : les paiements , la demande d’allocations
  • Mes candidatures, cv et propositions : CV, proposition d’offres, candidatures par courriel
  • Les échanges avec Pôle emploi : vos coordonnées, les différents courriers, et donc la possibilité par cet espace d’envoyer un document à Pôle emploi
  • Mes aides : exemples : les demandes d’aides à la mobilité et l’aide à la garde d’enfants
  • Mes paramètres : changer de mot de passe

Les numéros à connaitre :

  • 3949 numéro à l’attention des demandeurs d’emploi pour s’actualiser, consulter leur dossier et donc joindre leur conseiller.

La déclaration et l’actualisation accessibles 7 jours sur 7, 24h sur 24.

Les conseillers sont à votre écoute selon les horaires fixés par chaque agence Pôle Emploi.

  • 3995 numéro à l’attention des entreprises pour déposer leurs offres d’emploi.

Contactez infoservice-client.com pour plus de renseignements

Les conseillers du service clientèle sont à votre écoute

7jours/7 de 8h00 à 20h00

Numéro 39 49

9 Commentaires

  1. avatar

    Bonjour
    J ai embauché une personne qui me demande aujourd’hui une attestation comme quoi elle a bien travaillé chez moi
    Sauf qu aujourd’hui je n arrive pas à vous joindre pour Faire ceci
    Pouvez vous me contacter au (infos personnelles masquées) par avance merci

  2. avatar

    Bonjour,
    Suite à la modification des attestations employeurs j’ai un probleme. Dans le cas d’un agent qui a travaillé du 15 octobre 2010 au 31/12/16 la période de référence ce complète jusqu’au 31/12 mais du coup je ne peux pas valider la page indemnité car il veut que j’indique une derniere periode de salaire.
    comment faire ?
    Cordialement

  3. avatar

    Bonjour,
    Un salarié à domicile, employé par un particulier, cotise sur la base de 40% du SMIC (ILE DE LA REUNION).
    En cas de licenciement, a t’il les mêmes droits à l’assurance chômage que les autres salariés.
    Si tel n’est pas le cas, quelles sont les différences s’il vous plait ?
    Merci

  4. avatar

    Je travaille dans un salon de coiffure. Une incompatibilité de caractère m’oblige à quitter cet employeur. Je compte lui proposer une rupture de contrat à l’amiable. Que se passe-t-il si il refuse? 1/aurai-je droit à des indemnités de chômage?
    2/existe-t-il d’autre formules de rupture de contrat?
    3/Je vis maritalement et j’ai deux enfants. Je n’ai pas de fonds propres mais J’ai de l’expérience, ainsi que mon CAP et mon BP de coiffeur, et Je compte monter mon propre salon, de quelles aides puis-je bénéficier pour démarrer?
    a) pour le cas où je serais inscrit à Pôle Emploi?
    b) pour le cas où je n’aurais droit à aucune indemnités
    3/Quelles sont les démarches précises à faire pour obtenir une aide à la création d’entreprise? Quel type de formule pouvez-vous me conseiller? Existe-t-il plusieurs organismes à contacter? Qui peut m’aider pour m’accompagner dans ces démarches?
    Merci de me répondre.
    Recevez mes meilleures salutations

  5. avatar

    Bonjour,

    Je suis actuellement en arrêt maladie (depuis Janvier 2016) et mon employeur met en place un plan social pour procéder à mon licenciement économique (au total près de 200 salariés).

    Dans ce cas, mes indemnités chômage seront elles suspendues tout au long de l’arrêt de travail ? et dans quelle limite de durée cette suspension est elle applicable ? une prescription est elle applicable ?

    Merci d’avance pour votre retour,
    Sincères salutations.

  6. avatar

    pouvez vous retrouver les date ou j ai été inscrite a pole emploi madame xxxxxx (nom personnel masqué) josiane pour la caisse de retraite complémentaire merci

  7. avatar

    je suis actuellement a jour avec vous sur la actualisations de pole emploi
    et vous me dite que j’ai pas actualiser

  8. avatar

    pouvez vous retrouver les date ou j’ai été inscrit a pole emploi monsieur Mohand Axxxx (données personnelle non divulguée)
    pour la actualisations monsuel

  9. avatar

    bonjour
    je me permai de vous joindre par mail ne pouvant pas joindre Mr mickael xxxxx (données personnelle non divulguée) mon conseille j avais une allocation de solidarité spécifique de 8.16 jour depuis le mois dernier je n ai plus rien
    mon identifiant 753xxxx Mr saint xxxxx Txxxxxx née le 16/12/xxxx tel 06xxxxxxxx 06xxxxxxxx (données personnelle non divulguée)
    pouvez vous me tenir au courant
    en espérant que vous pourrez faire le nécessaire
    cordialement

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