S’informer et commander son billet de train
Vous préparez votre voyage et vous souhaiteriez connaitre les horaires des trains sur le réseau SNCF
Savoir si la gare proche de chez vous est bien desservie par le train choisi
Votre trajet comporte des changements ou correspondances, vous voudriez être sure d’avoir le temps de changer de quai si votre train a du retard
Des informations concernant les trains circulant sur les lignes TER train express régional, RER réseau express régional d’Île-de-France sur le réseau de la RATP, Thalys réseau franco-belge, Eurostar ligne reliant Paris à Londres ou les LGV Ligne à grande vitesse et TGV Train à grande vitesse
Contactez infoservice-client.com, le conseiller en ligne vous communiquera le
numéro de téléphone du service client SNCF
Vous pourrez alors poser toutes vos questions à l’agent SNCF et
il vous aidera à réserver votre billet
Prévoir et préparer son voyage
Vous ou un de vos accompagnants souffrez d’un handicap, sachez qu’il existe un service d’accessibilité personnalisé dès l’achat et la réservation de votre billet et durant toute la durée de votre voyage
Découvrez également les offres Pro afin de faciliter vos trajets professionnels
Le conseiller du service clientèle pourra vous indiquer les avantages des voyages en groupe (entreprise, scolaire, collectivité …)
Prenez connaissance aussi des modifications d’horaires de dernières minutes et des préavis de grèves
Des perturbations sur le trafic ferroviaires peuvent causer des retards voire des annulations.
Prévoyez donc d’appeler le service client
pour connaitre l’info trafic en temps réel ou futur
Vous souhaitez porter réclamation concernant un retard ou une annulation
et demander un remboursement ou dédommagement pour votre voyage
Vous pouvez contacter le service client par téléphone du
Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 et
Dimanche et jours fériés de 10h00 à 20h00
Si toutefois vos demandes restent sans réponses positives vous pouvez correspondre par courrier à cette adresse (réclamation, relance dossier, envoi de documents)
SNCF
Service relations clients
62973 Arras Cedex 9
Une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception)
est conseillée pour un meilleur traitement de votre dossier
Réserver sur Voyages-Sncf.com
Sachez que depuis peu, vous pouvez réserver vos voyages sur le site de la SNCF et ainsi prendre un billet d’avion, une chambre d’hôtel ou encore partir en croisière
La Sncf a donc pour partenaires des compagnies de vol comme Air France, Easyjet, Ryanair, HOP! ou encore Iberia
Elle sait, tout comme les sites Booking.com ou Hotels.com, vous proposer des milliers d’hôtels au meilleurs prix en France, en Europe et dans le monde entier, dans des villes comme Paris, Lyon, Marseille, Londres, New-York, Rome, Ibiza et tant d’autres
Le site voyages Sncf vous garantit les meilleurs tarifs en ce qui concerne la location de voiture. En partenariat avec les grands groupes de location Avis, Europcar, Hertz ou encore Sixt
Prenez connaissance en détails des offres et services proposés par la SNCF en contactant un conseiller du service client. Il vous accompagnera dans vos démarches de réservations en ligne et vous aidera à modifier une date, un nom, un prénom sur vos billets
La Sncf en quelques dates clés
1938 – Création de la Société Nationale des Chemins de Fer
1967 – Mise en service de la liaison Paris Toulouse par un train commercial circulant à 200km/h
1972 – Premiers Essais des lignes TGV
1979 – Création des RER sur les réseaux RATP (Régie autonome des transports parisiens)
1981 – Commercialisation et premiers tours de roues commercialisés du TGV reliant Paris et Lyon
1983 – La SNCF devient EPIC Établissement public industriel et commercial comprenant 3 pôles de compétence : Gestion du groupe global / création et maintenance du réseau ferroviaire / gestion des voyageurs et des marchandises
1990 – Record de vitesse à plus de 515 km/h par un TGV
1994 – Mise en place de la ligne commerciale Eurostar reliant Paris à Londres en 3 heures
1996 – Lancement commerciale de la ligne Thalys reliant Bruxelles en Belgique et Paris en France
2001 – Ligne Paris Marseille en TGV reliée en 3heures
2002 – Suppression du monopole du FRET ferroviaire détenu par la SNCF et mise en concurrence des transporteurs privés
2006 – Création de l’agence de voyage en ligne Voyages-sncf.com regroupant l’achat et la réservation de billets de train, d’avion, de nuits d’hôtel, de croisière et location de voitures
2013 – Lancement de OUIGO et OUIBUS, Ligne lowcost du TGV et ligne du bus à travers la France
2015 – Reformation du groupe en 5 métiers : SNCF Réseau, SNCF Voyageurs, SNCF Logistics, SNCF Immobilier, SNCF Keolis.
Autres Contacts Possibles
Page Facebook
Compte Twitter
Numéro 0 970 60 99 60 ou 3635
27 décembre 2016 à 11:32
Le train 17982 du dimanche 24/12 est arrivé avec plus de 30 mns de retard à Aix Les Bains et dans la rubrique remboursement il est précisé que ce train n’entre pas dans l’assurance G30 … est ce que les remboursements ne se font pas sur les TER?
la référence dossier de mon voyage est (infos personnelles masquées)
27 décembre 2016 à 14:41
J’ai essayé de joindre un service sncf pour m’assurer que rien n’avait été validé lors d’une réservation sur internet qui a dysfonctionné au dernier moment. J’ai appelé deux fois j’ai changé 3 fois de service avec une attente entre chaque service. Pour arriver au 3eme service et la communication est coupée à chaque fois. Super la sncf. ! Hyper performant
5 janvier 2017 à 11:52
bonjour excuser moi de vous deranger mais jai perdu mon tellephone dans le train il
aitait 8h50 pas loin je suis arriver a chateau thiery et je lai remarquer quand je suis descendu du bus la marque et un wiko rainbow noir avec un fond decran de anonymous fesant un doit d’honeur
5 janvier 2017 à 11:58
le jeudi 5 janvier 2017
4 janvier 2019 à 19:14
je vien d´acheter un billet de train a la sncf au guichet avec ma carte bancaire et le probleme ces que jai perdu mon billet parcontre il me reste le ticket avec la preuve d´achat. je voulai savoir si j,y retourne demain je pourrai avoir un autre billet ou es ce que je vai devoir men racheter un autre
16 mai 2019 à 17:08
Même en cas de retard de 2h et quand par leur faute vous ratez votre correspondance et que vous restez bloqué à Paris aucun remboursement de repas ou taxis n’est pris en charge malgré leurs dires à la gare
MÉFIEZ VOUS !!
Ils se rejettent la balle entre sncf et ouigo
Personne ne prend la responsabilité de reconnaître ses fautes !!
Ils vous adressent des courriers pré-établis
sans aucun scrupule !!
N’hésitez pas a privilégier BlaBlaCar ?