Lampiris devenu Total Spring
Sur le marché français de l’énergie, Total Spring arrive en 2017. La nouvelle marque lowcost du groupe Total propose des services en gaz et électricité verte. Comme ses concurrents, Direct Energies, SoWee et Planète Oui !, on retrouve des offres et services à bas prix qui permettent d’économiser jusqu’à -10% sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés du gaz et de l’électricité d’EDF et de Engie. Connue initialement sous l’enseigne Lampiris, la firme devient Total Spring en gardant les mêmes services.
Souscrire un contrat Total Spring pour l’électricité – gaz
Depuis l’ouverture du marché énergétique en 2007, vous pouvez changer de fournisseur d’électricité sans aucune contrainte. Il suffit de contacter le service client Total Spring par téléphone afin de signer un nouveau contrat ou simplement vous renseigner sur les offres et obtenir une estimation de vos consommations.
Pour parler à un conseiller Total Spring, vous pouvez appeler nos agents infoservice-client.com afin de demander le numéro de téléphone du service client Total Spring. Par simple demande vous pourrez être mis en relation directe avec le bon interlocuteur.
Pour une souscription rapide, il est conseillé de se munir de la dernière facture de votre fournisseur actuel, du numéro de point de livraison PDL, le dernier relevé de compteur ainsi que votre relevé d’identité bancaire RIB.
Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Déménager avec Total Spring électricité ou gaz
Sachez que les démarches sont simples et quasi-similaires à une souscription pour changement de fournisseur.
Vous êtes déjà client Total Spring
Pour toute demande relative à votre contrat actuel, pour une éventuelle erreur de facturation ou quelconque litige avec les services Total Spring, vous serez en droit de pouvoir contacter le service client Total Spring.
Il en est de même si vous êtes titulaire d’un contrat Lampiris.
Vous pourrez poser toutes vos questions, proposer des recommandations et formuler une réclamation.
En ce qui concerne les problèmes de type panne, coupure ou assistance, sachez que le service client Total Spring ne sera pas en mesure de vous aider. Seuls les agents ENEDIS sont habilités à intervenir physiquement sur les compteurs, qu’ils soient traditionnels ou sur les nouveaux boitiers Linky.
En cas de fuite de gaz ou suspicion de fuite à cause d’une odeur de gaz dans votre quartier ou immeuble, contactez les agents ERDF ou GRDF.
Autre moyen de contacter le service client Total Spring
Si vous ne parvenez pas à parler à un conseiller ou si les différents échanges non pas aboutis à une solution qui vous convienne, vous pourrez écrire un courrier de réclamation.
De même que si vous devez envoyer par courrier des documents importants et justificatifs ainsi qu’une lettre de résiliation, vous pourrez le faire à cette adresse :
TOTAL SPRING
Service Client
TSA 20039 75437
Paris Cedex 09
