Bouygues Telecom

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Bouygues telecom logo

Vous êtes client Bouygues Telecom

Vous ne savez pas quel est le numéro de téléphone du service client adapté à votre forfait ?
infoservice-client.com vous indique quel conseiller sera à votre écoute

Afin de gérer un problème sur votre facture ou bien régler celle-ci par téléphone
Pour connaitre les options et services contenus dans votre contrat
Il sera à même de vous conseiller de nouvelles formules plus adaptées à vos utilisations, surtout si vous disposez d’un Smartphone.

 

Votre téléphone ne capte plus le réseau ?

Des techniciens seront disponibles également pour traiter toutes demandes concernant le paramétrage et la prise en main de votre Smartphone.

Ils pourront vous communiquer le code PUK en cas d’erreur de saisie de votre code PIN.

 

Les numéros de téléphones des services clients Bouygues Telecom sont variés

En effet ils comprennent

Les services clients
Carte prépayée
Forfaits B&YOU
Forfaits Classiques
Offres internet BBOX

Les services clients Carte prépayée

Si vous n’avez plus de crédit sur votre carte et que vous souhaitez recharger votre mobile ?

Nomad bouygues recharges

Vous avez la possibilité d’acheter vos heures « nomad » par téléphone au service client Bouygues Telecom. Vous pouvez les trouver également dans un bureau de tabacs ou magasin de type supermarché – hypermarché. Chaque recharge a une durée de validité, renseignez-vous pour connaitre le temps restant sur votre mobile

Les conseillers du service client pourront aussi vous activer des options telles que les appels à l’international, la gestion de vos sms / mms et aussi vos accès à internet depuis votre mobile.

De même que vous pourrez poursuivre vos activités sur Facebook, partager vos moments avec vos amis grâce à Snapchat ou bien continuer à surfer sur Youtube. Que cela soit en 3G ou en 4G, les cartes prépayées vous donnent accès à la navigation sur internet depuis votre Smartphone.

Les services clients Forfaits B&YOU

Créée en 2011 pour faire face à l’arrivée du 4° opérateur FREE Mobile et ses offres à très bas prix, B&you est la branche lowcost de Bouygues Telecom

bandyou b&you

Dans un premier temps B&You, tout comme RED by SFR et SOSH de Orange Mobile est une entité à part entière. C’est en 2014 que Bouygues Telecom décide de fusionner la marque lowcost avec ses services historiques. Depuis cette date la fusion des services clients a aussi été effective. Les forfaits B&you sont des forfaits sans engagement comprenant des heures d’appels, des sms et mms et un accès à internet en 3G et 4G

On peut, grâce à certaines formules communiquer avec l’étranger et décider de bloquer ou non son abonnement pour éviter les hors forfaits. Sa formule de base commence à 3€99/mois !!

N’hésitez pas à contacter le service client pour comprendre une facture, modifier un forfait et même commander un nouveau Smartphone Samsung, Wiko, Huawei, Nokia, Microsoft ou encore Apple en profitant des ventes flash, des offres de remboursement et des codes promo

 

Les services clients Forfaits Classiques

Bouygues telecom 4GDéjà client Bouygues Telecom et vous avez une question sur votre forfait
Vous avez reçu une facture avec un montant qui ne correspond pas à votre forfait
Vous voulez connaitre la fin d’engagement de votre contrat

Si vous avez souscrit à une assurance sur votre mobile de type vol, casse oxydation, demandez les conditions de prise en charge

Vous avez perdu votre téléphone et vous souhaitez bloquer votre ligne, pas d’inquiétude.
La hotline de Bouygues Telecom vous accueille par téléphone du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 pour répondre à toutes vos questions et réclamations

Vous êtes client BBOX

Le service client de Bouygues Télécom pourra apporter des réponses à vos requêtes concernant l’offre haut débit et fibre.

Si toutefois, vos appels aux différents services clients n’ont pas abouti à une résolution escomptée voici l’adresse postale du service client

Bouygues Telecom
Service Consommateurs
60436 NOAILLES CEDEX

Préférez un envoi en Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) pour toute démarche avec le service client

 

Qui est Bouygues Télécom ?

Bouygues Telecom fait partie du groupe BOUYGUES crée en 1952. Issu d’une filiale Industriel Français, Bouygues à développer 3 activités principales :

bouygues-telecom entreprise

Construction
Immobilier
Telecom

Le groupe est également relié aux medias grâce la fusion, en 1987 de la chaine de télévision TF1. Il crée en 1994 la chaine LCI, la chaine d’information en continu. S’en suivit les chaines Ushuaia TV, Histoire et plus récemment la création des chaines TNT HD1 et NT1. Bouygues et TF1 détiennent également des parts dans les chaines TF6, MetroNews et EUROSPORT

C’est en 1994, que Bouygues Telecom apparait et obtient la 3° licence de radiotéléphonie mobile derrière Orange mobile (France Telecom), SFR et depuis peu donc devant l’acquisition de la 4° licence par FREE Mobile. Le groupe est bien entendu présent et actif dans le CAC40, classement des 40 plus grandes entreprises qui influent sur le marché boursier.

Autres Contacts Possibles

Logo FB Twitter Contact

Page Facebook

Compte Twitter

Numéro   1 064

 

 


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13 Commentaires

  1. Je comprend pas, j’ai acheté sur internet une offre mobile sans engagement BandYou et je n’ai toujours pas reçu ma carte sim.
    Le delai annoncé chronopost était de 72h et cela va faire plus d’une semaine
    J’ai demandé ma resiliation à Orange et ma ligne va etre coupée bientôt alors il me faut rapidement une réponse et il faut que je sache ou est ma nouvelle carte sim
    En attente de votre réponse,
    Amina

  2. Bonjour
    J’ai acheté en Mars dernier un Iphone et j’ai souscris une assurance casse et vol
    Il tombé de ma poche et l’ecran s’est fissuré en plusieurs morceaux
    J’ai appelé le service client pour connaitre la procédure de déclaration de sinistre et mon renvoyé un dossier par mail pour le renvoi du téléphone
    Cela fait maintenant 2 mois que mon iphone est au sav, j’ai un numéro de suivi et lorsque je le note sur l’interface de suivi de sinistre, il est noté en cours d’expertise ..
    Pourriez-vous me donner des précisions quant à son avancement et sa réparation.
    J’ai besoin de ce téléphone pour travailler, on m’a preter un samsung mais il n’est pas assez performant pour mon usage
    Je reste a votre disposition par téléphone ou par mail
    Bien cordialement Benoit M.

  3. C’est allucinant le temps perdu au téléphone avec le service client Bouygues télécom
    Je veux resilier mon abonnement et passez chez Sosh donc je décide d’appeler le service clientèle
    Déjà plus de 6 min d’attente pour avoir un conseiller.
    Il parle à moitié francais et je dois répeter 2 fois chaque phrase
    Je lui demande simplement d etre mis en relation avec le service résiliation et la il me pose plein de questions du genre, « ét pourquoi vous voulez partir, on peux vous proposer d’autres offres, etes vous bien le titulaire de la ligne, confirmez moi votre identité .. »
    Je lui explique donc que je suis client depuis des années et que la fidelisation ne paye plus, que les nouveaux clients sont privilégiés et que les anciens clients ne sont pas recompensés.
    Il me transfert la ligne au service résiliation, enfin non, il s’est trompé .. je tombe sur un conseiller de l’assistance technique … qui me pose les memes questions, encore une fois …
    Je commence à perdre patiente et enfin il me transfere l’appel au bon service qui vous savez quoi ? me repose toutes les questions … !
    La personne au téléphone semble mieux parler et comprendre ce que je dis et crée mon dossier de résiliation en m’indiquant l’adresse postale de bouygues télécom pour envoyer une lettre en recommandée pour couper ma ligne.
    Je n’ai pas voulu conserver mon numéro de téléphone
    J’ai compris une chose, apres plus de 30 minutes au téléphone et les attentes, lorsque vous appelé le service client pour résilier, demander dessuite le service résiliation, si on vous demande les raisons, dites juste que c’est personnel, ca ne doit pas les conserner
    Je tenais à exprimer mon mécontentement et mon expérience de perdre de temps au téléphone !
    Bonne journée à vous

  4. Service pro mes fesses : impossibilité de les joindre quelque soit le n°: « service momentanément indisponible » en permanence. J’en deviens vulgaire et vais résilier de ce pas un forfait bouygues de merde.

  5. je ne sais pas le détail de ma facture comment y accéder ?

  6. Je souhaite que mes factures soient prélevées sur la Sarl (infos personnelles masquées) dont je suis le gérant à compter du 1 er janvier 2017 en lieu et place de la Sarl (infos personnelles masquées) que j ai vendue
    Merci

  7. ben je vais faire suite a cette longue liste de gens mécontent ..je viens de perdre beaucoup de temps avec bouygues en tombant toujours sur des gens situés a l’étranger récitant un argumentaire sans en dévier j’ai été baladé par deux fois au 118018 a 2.euros et quelques pour me re faire diriger sur un numéro qui me demande mon numéro de tel numéro de tel que je n’ai pas parce que ma commande a été annulée et c’était le but de ma requête je suis Français habitant en France depuis 60 ans propriétaire solvable et ma commande est systématiquement annulée et je n’arrive pas a savoir pourquoi ?
    je vais en vacances en Drôme et le seul opérateur qui passe ou je suis c’est eux c’est la raison de ma commande étant ala fois chez orange (ma femme) et moi chez free

  8. je ne peux pas acceder à mes mails

  9. Ma banque n’avait pas donné tous les éléments nécessaires à l’authentification de ma carte de paiement. conséquence ma première commande à Bouygues Télécom a été refusée. Après régularisation J’en ai passé une autre qui m’ été livrée et que j’ai réglée. Aujourd’hui je me trouve avec un compte client comportant la commande annulée avec l’impossibilité de valider la carte sim et d’ouvrir la ligne. Les collaborateurs Bouygues Telecom ne connaissent plus la commande annulée mais ‘autre s’y réfèrent. Je me trouve dans une situation invraisemblable. J’en conclue que Bouygues Telecom est beaucoup plus près de l’argent que de la satisfaction de ses clients. A éviter. Qu’on se le dise

  10. Bonjour. Demain résilier mon contrat de Bouygues de ma ligne mon mobile numéro 06xxxxxxx résilier ma ligne

    • I recently bought a second hand Samsung 3 which was on the Bouygues network. However, I need to unblock it for the 3 network. As I was not originally a customer of Bouygues and do not have the phone number originally issued with the phone, how can I get this phone unlocked. I have the IMEI number

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