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Service Client Decathlon

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« A fond la forme! »

Actuellement présent dans 30 pays, avec plus de 1120 magasins et 70000 collaborateurs dans le monde, Decathlon est une entreprise française de vente d’articles de sport.

Fondée en 1976, nous devons son concept à Michel Leclercq, qui ouvrira son premier magasin de type grande surface. Dans un seul magasin, nous retrouvons donc tout l’équipement nécessaire aux sportifs, du débutant au passionné.

20 ans plus tard, Décathlon créera ses premières marques de distributeur : Tribord et Quechua. Aujourd’hui 20 marques Passion sont proposées : Domyos, Outshock, BTwin, Kipsta, Nabaiji, Wed’ze, Simond, Kalenji, Newfeel, Artengo, Inesis, Geologic, Caperlan, Solognac, Fouganza, Oxelo, Aptonia, Geonaute, Orao.

La marque souhaite rendre le sport accessible au plus grand nombre, en regroupant tous les sports sous un même toit.

Zoom sur les produits et services qu’elle propose.

Les produits

Decathlon propose des accessoires dans des domaines tels que : la montagne, la randonnée, le cyclisme, la marche sportive, le roller, la forme, le fitness, la musculation, la nature, le golf, les sports collectifs (football, basketball, handball, rugby, volley) le running, l’arc, la pétanque, les fléchettes, le ski, la natation, la plongée, l’aquagym, les sports de raquette (tennis, badmington, squash), le patinage, la danse, la gymnastique, l’équitation, la pêche, la chasse, le camping, mais aussi la santé et la découverte.

Alors, n’hésitez pas à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous, vos souhaits en la matière seront comblés.

Les services

 contacter le service client decathlon pour suivre vos points fidélité

Decathlon met à la disposition de ses clients différents services.

  • La carte cadeau
  • Les ateliers : entretenez, réparez et personnalisez vos produits.
  • L’assurance : protégez votre matériel sportif.
  • Le financement : avec la carte Alsolia : paiement différé gratuit, 3 mois sans frais dès 100 euros d’achat.
  • Trocathlon : renouvelez donc votre matériel en vendant l’ancien.
  • Location de ski : en station ou en magasin.
  • Une carte de fidélité.
  • 365 jours pour échanger.
  • Commandez en ligne et retirez donc gratuitement vos achats en magasin, simple, rapide et gratuit.
  • Plusieurs modes de paiement : carte bleue, visa, mastercard, carte alsolia, carte cadeau, carte Trocathlon mais aussi e-chèque fidélité, par 3 ou 4 fois par carte bancaire, Paypal, carte illicado.

Actualités de la marque

Decathlon organise des évènements Hackatlon. Pendant 2 jours, présentation de création et d’innovation pour réinventer la pratique sportive. Derniers projets en date : l’appli Decathlon Coach et le coachsurfing Decathlives.

 

La marque Quechua, quant à elle, a remporté les Innovation Awards 2016 grâce a son matelas Air Seconds, avec son système de gonflage et de dégonflage rapide. En 2ème position, la marque de natation Nabaiji avec ses lunettes Bfast qui s’adaptent à toutes les morphologies. Mais aussi en 3ème position, la marque Kalenji avec ses chaussures de running et son système K-Only, qui, intégré à la semelle, permet de s’adapter à toutes les foulées.

Besoin de conseils ?

L’équipe de vendeurs de Decathlon ont une passion commune, le sport. Alors n’hésitons pas à leur demander conseils en magasin.

Ou rendez-vous sur decathlon.fr, où vous retrouverez donc un site de conseils sportifs préparé pour vous aider à pratiquer votre sport dans les meilleures conditions.

Contactez infoservice-client.com

pour toutes les informations nécessaires concernant Decathlon

Les conseillers du service clientèle sont à votre écoute

7jours/7 de 8h00 à 20h00

 

Autres Contacts Possibles

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