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Une assurance 100% en ligne qui vous permet de réaliser des économies sur vos contrats automobile, moto et habitation. Il n’existe aucune agence physique Direct Assurance. La relation client ne s’établie que par téléphone ou par mails. Si vous souhaitez connaitre les tarifs et options des différentes formules et souscrire par téléphone, infoservice-client.com vous communique les coordonnées du service client de l’assureur.

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Si vous êtes victime des intempéries, n’hésitez pas à relancer le service client concernant votre sinistre. En effet si votre commune se trouve dans la liste communiquée par arrêté interministériel en situation d’état de catastrophe naturelle, vous ne disposez que de 10 jours pour la déclaration auprès du service client

Direct Assurance met à votre disposition des outils complets en ligne afin de gérer soi-même son contrat, cependant avant toute modification prenez contact avec les agents du service client afin de ne pas faire d’erreur.

Si vous avez une réclamation à faire suite à une facture ou un prélèvement ou tout autre litige vous pouvez également correspondre avec le service client par voie postale à cette adresse :

Direct Assurance
Service Consommateurs
48 rue Carnot
CS 50025
92158 Suresnes Cedex

Nous vous recommandons d’envoyer ce courrier en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) pour un meilleur traitement de votre dossier

Leader du contrat à distance

Créée en 1992, Direct Assurance est devenu le leader sur le marché de l’assurance auto, moto, habitation à distance. Filiale du groupe AXA, l’assureur a su développer un mode de fonctionnement totalement virtuel avec une gestion clientèle uniquement par téléphone et par mail. La publicité sur un média télévisé pour leurs produits apparait pour la première fois en 1996. La souscription et la gestion de contrat par internet sera disponible dès 2001

Direct assurance compte environ 700000 clients à ce jour.application-smartphone-direct-assurance C’est en 2015 qu’il lance l’application et la formule YOUDrive, l’auto connectée pour les jeunes conducteurs. En installant un boitier GPS dans le véhicule, l’application permet d’analyser en temps réel le type de conduite – accélération, freinage, virage – et le nombre de kilomètres parcourus et adapte les tarifs du contrat. Cet outil a été copié et amélioré en fonction d’une offre concurrente d’AMAGUIZ de Groupama

Tout comme les opérateurs mobiles Orange Mobile, SFR et Bouygues Telecom avec leurs systèmes de cartes recharges, appelés « Pay as you Go » (payez ce que vous dépensez)

Les formules d’assurances ont récupéré le slogan en « Pay how you Drive » (payez comme vous conduisez)

 

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Numéro    0 970 80 80 05


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8 Commentaires

  1. Direct assurance c’est bien pour les petites voitures, j’avais une peugeot 208 Hdi 110ch 7cv de 2013 fiscaux assuré chez direct assurance et j’ai vendu ma voiture
    Je me suis fait plaisir et j’ai acheté une renault mégane RS 225ch 14cv fiscaux de 2006 et le conseiller n’a pas pu etablir de devis sous pretexte que le vehicule est trop puissant à assurer, j’ai du faire d’autre devis chez Allianz, Groupama et j’ai signé chez AXA, pour moi le meilleur rapport qualité prix

  2. Ma cousine part en vacances en Espagne et sa voiture est tombé en panne 2 jours avants le départ.
    Je voudrais lui preter la mienne pour son voyage
    Je suis assuré en tous risques depuis 4 ans chez direct assurance, quelles sont les démarches pour assurer la voiture et le nouveau conducteur ?
    Est-ce que je suis couvert par l’assurance si c’est elle qui conduit et surtout à l’etranger ?
    Merci de vos réponses

  3. Bonjour
    Ayant eu un degat des eaux dans mon appartement a Paris à cause des tuyauteries de mon voisin, j’ai déclaré le sinistre il y a plus de 3 semaines, j’attends toujours l’appel du service assistance pour qu’un expert vienne établir l’etendu des dégats et nous fasse un devis des travaux.
    Mon voisin est aussi assuré chez Direct Assurance et lui non plus na pas de nouvelles de personne
    Pouvez vous accelerer la prise en charge des dossiers
    Cordialement Olivier .D

  4. Je viens de recevoir mon contrat d’assurance avec ma carte verte
    J’ai deux questions pourquoi ma carte verte est valable que 4 mois ?
    Comment réduire le prix de la franchise ?
    Je m’etonne du prix de la franchise de 750 euros !
    Je payes 58 euros par mois pour une renault clio 3 et la franchise me parait chere
    Dans l’attente d’une reponse je vais décortiquer le contrat et les conditions generales de vente
    Sinon j’appelerai le service client pour savoir le détail
    Maria U.

  5. Bonjour
    J’ai entendu parlé d’une loi qui permettait de résilier son contrat auto à tout moment, quelles sont les conditions particulières ?
    Je suis client à la Macif mais j’aimerai passer chez Direct Assurance pour mon Audi A3
    Merci

  6. Aidez Moi svp
    Je crois avoir fait une erreur en remplissant mon constat d’accident !!
    Comment fait on pour modifier un elément sur le constat ?
    Il a eté envoyé au service Direct Assurance ? est il trop tard ?

  7. Quand vous signez, portez des lunettes pour les mentions et les clauses particulieres !!!
    J’ai un contrat chez Direct Assurance pour ma Citroën Ds3 Sport Chic de 95ch en formule tous risques, j’ai meme pris l’option 0km et le prêt de vehicule en cas d’immobilisation
    Lors d’une soirée d’entreprise, des petits malins, je vais etre polis, ont percé les pneus de pas moins de 20 voitures
    Nous etions garés dans une ruelle en peripherie de Nimes
    Dégoutée pour mes amies de travail j’arrive à ma voiture, elle aussi victime de vandalisme !
    3 pneus sur 4 dégonflés, enfin percés car on voyait l’entaille au couteau ou tournevis
    J’appelle mon assistance pour recuperer mon vehicule, je me fais ramener par un collegue de travail et le lendemain j’appel mon assurance pour déclarer le sinistre, vandalisme sur véhicule, après avoir été porté plainte bien entendu ..
    Le conseiller me dit que ce type de vandalisme n’est pas prevu au contrat !!!
    Lorsque ce sont uniquement les pneus qui sont deteriorés ou vandalisés l’assurance ne couvre pas !
    Etonnée je commence a monter le ton en pensant à une mauvais blague, et bien non, selon les conditions gérérales si seuls les pneumatiques sont vandalisés, pas de couverture par l’assurance.
    Il me fait comprendre également que si il y avait eu des degradations sur la carroserie ou un bris de glace TOUT était pris en charge, sauf qu’à ma déclaration d’assurance et au poste de police, j’ai notifié que les pneus !
    Si j’avais su, j’aurai mis un coup de clé sur la carrosserie !!!!
    Encore une clause bidon qui m’a fait perdre plus de 400€, j’ai des jantes sport de grandes tailles …
    Heureusement nous avons un patron genereux, qui a su prendre en compte nos déboires et à rembourser la plupart des frais des salariés en payant soit la franchise pour certains soit la totalité des pneus pour d’autres comme moi
    Je le repete, ATTENTION Aux CLAUSES !! Lisez bien avant de signer et de déclarer quoi que ce soit !

  8. Bonjour
    Auriez vous le numéro de téléphone du service client Direct Assurance, je ne trouve plus mes identifiants et quand je regarde sur ma carte verte d’assurance il n’y a que le numéro de téléphone de l’assistance en cas de sinistre
    Je dois modifier mon contrat pour passer sur la formule tous risques, je suis actuellement engagé avec une formule tiers + vol mais je me rends compte que ma voiture est encore recente donc on ne sait jamais
    Merci par avance, Yann P.

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