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Découvrez également l’univers Éveil, tous les articles dédiés à vos enfants, à son éducation, la pédagogie et la méthode Montessori

Sur le site web de la Fnac vous y retrouverez
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Profitez également de l’espace billetterie avec Fnac Spectacle

 

Une billetterie en ligne pour suivre tous vos artistes en concert, pour assister aux pièces de théâtre proche de chez vous.

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Vous pourrez également avoir des informations sur les matchs de Foot, de rugby, de basketball et pouvoir suivre toutes les manifestations Sportives en France et en Europe

Découvrez les différents coffrets cadeaux vendus par la Fnac : pilotage, spa, restaurant

Toutes ces offres billetterie bénéficient de promotions et les codes promo sont utilisables

La Fnac propose depuis peu une offre Voyage

Il est donc possible des réserver un vol, un hôtel, une croisière ou un séjour tout compris juste après y avoir acheté son livre

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KOBO

Tout comme son concurrent américain AMAZON, il est possible de commander la liseuse KOBO By LaFnac en livraison gratuite. La liseuse numérique est un outil de type tablette vous permettant de lire vos romans, nouvelles, polar et autres bandes dessinées sans que vous ayez à acheter et stocker des livres. Le stockage se fait par voie numérique grâce à une mémoire intégrée. Une importante sélection de livres numériques est disponible

 

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sont à votre écoute du Lundi au Samedi de 9h00 à 19h30

 

Si vous avez une réclamation ou si vous rencontrez un litige qui ne s’est pas réglé par téléphone ou par mail voici l’adresse postale du service client

Groupe Fnac
Service Consommateurs
9 Rue des Bateaux-Lavoirs
94200 Ivry-sur-Seine

Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier en LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) pour un meilleur traitement de votre dossier.

 

La Fédération Nationale d’Achats des Cadres

La Fnac, historiquement appelée « Fédération Nationale d’achats » a sa création en 1954, avait pour but de centraliser des commerçants divers et variés. Ils se devaient d’appliquer des remises à leurs clients puis reverser une commission à la Fédération. C’est donc plus tard, en 1974, que la fédération se rend compte que 80% de ses clients sont des cadres. Elle devient « Fédération Nationales d’Achats des Cadres ».

Devenue Fnac, la fédération décide d’étoffer ses rayons en y vendant des produits électroniques tels que le son et l’image et de se lancer dans les livres. Le groupe vendu à tour de bras à la GMF puis à la Compagnie Générale de Eaux (devenue Véolia) enfin au groupe PPR – Pinault-Printemps-Redoute. La branche Eveil et jeux de la Fnac née en 1989, elle devient plus tard, 2004, Oxybul en fusionnant avec une autre branche du groupe Fnac Junior. De 2007 à 2009 on assiste à une baisse des ventes globales et aux reclassements puis à la suppression de plusieurs centaines d’emplois. Récemment le Groupe Darty est racheté par la Fnac au détriment du groupe Conforama qui abandonne la volonté d’acheter Darty après plusieurs négociations intra-groupes.

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Le groupe développe des magasins autres que traditionnels ou de proximité

Le format « travel » apparait dans les gares et aéroports de France

Le format « connect » concentre les objets connectés et Smartphones

 

 

 

 

Autres Contacts Possibles

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4 Commentaires

  1. Bonjour
    J’ai passé commande d’une place de concert sur le site de la billeterie de Fnac Spectacle mais je n’ai pas recu le mail avec le billet electonique
    J’ai bien eu le mail de confirmation de paiement mais pas le « e-billet »
    La commande date du 22 Dec 2015 pour le concert de Rihanna à Nice le 15 Juin 2016 – Anti World Tour
    Pourriez-vous me recontacter pour avoir confirmation de ma commande ?

  2. J’ai recu un mail me confirmant la commande d’un lecteur MP3 Apple et d’un casque Beats
    Je n’ai jamais commandé ces articles !
    Je suis client Premium et sur mon compte je ne retrouve pas cette commande
    Pourriez vous me garantir que mon compte n’a pas été piraté
    Par la meme occasion veuillez supprimer les codes de ma carte bancaire liée à mon compte Premium
    J’ai appelé ma banque pour faire opposition si ils voient une transaction sur le site de la fnac et autres e-commerces bien entendu
    Merci
    Cordialement

  3. J’aimerai avoir l’adresse de la fnac, surtout du service client pour ecrire une lettre de réclamation
    Je vais pas etre vulgaire sur le forum mais ils m’ont consideré comme de la m…
    J’ai commandé 5 articles dans le rayon puericulture et j’avais demandé à ce que tout soit livré en meme temps..
    J’ai recu mes articles 1 à 1 !
    Je travaille et du coup j’ai raté le livreur de chronopost a chaque coup
    J’ai du me déplacer en point relai pour récuperer les 5 articles dont 3 dans des point relais differents qui avait des horaires bidon dans la crainte que si je vienne tard les colis repartent
    J’ai appelé le service clientèle pour raler mais ils m’ont envoyé sur les roses en m’expliquant que pour eux le job était fait
    C’est une perte de temps surtout pour moi
    Chez Cdiscount, ils envoient 1 seul colis meme pour plusieurs articles !

  4. J’ai depuis longtemps la carte fnac, je navais encore jamais commandé en ligne sur le site de e-commerce, ni jamais utilisé leur service client. Je suis un client magasin.
    Mais là pour un cadeau à faire, j’ai utilisé le service de commande et option express+, pour un article eveil, pour mon enfant.
    Livraison avec du retard, article décevant, je ne trouvais pas le numero du service client sur le site web. Je suis allé en magasin et j’ai tout rendu pour me faire rembourser.
    Je ne sais pas si je continuerai a être client Fnac, ou peut etre la billetterie pour aller à Disney ! Au moins pas besoin du service client je ne serai pas surpris

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