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S’informer du trafic et des forfaits

Vous aimeriez être rassuré quant aux respects des horaires et pouvoir être sûr de pouvoir rejoindre votre correspondance en tram, bus ou avion

Les forfaits Navigo ne vous semblent pas assez détaillés
Vous voudriez en savoir plus sur les formules Imagine’R

Vous souhaiteriez avoir confirmation avant achat des tarifs de vos billets de tram, de bus ou même du RER

Prenez connaissance des perturbations et aux retards éventuels sur le réseau liés aux intempéries, aux accidents, aux travaux et aux grèves en appelant le service d’assistance de la RATP

Les conseillers de la RATP seront à votre disposition pour vous expliquer les différents plans,
les itinéraires et les horaires attribués aux bus, aux RER, aux Transiliens et aux Tramways

Carte-Metro-ratp

La hotline et les agents commerciaux sont à votre service du
Lundi au Vendredi de 7h00 à 21h00 et
les weekends et jours fériés de 9h00 à 17h00

 

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Votre connexion au service « ma RATP » n’est plus opérationnelle

Vous souffrez d’un handicap et vous voudriez être certain de pouvoir emprunter les transports en commun du réseau RATP sans aucune contrainte.
Contactez le service client et renseignez-vous sur l’accessibilité des transports dont vous avez besoin

Vous avez rencontré un problème lors d’un achat de billet sur une borne automatique
Pas d’inquiétude, les conseillers de la RATP peuvent vous aider à régler le litige

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Vous êtes titulaire d’un pass Navigo et vous voudriez modifier votre formule ou l’une de vos options de zone

Un problème concernant le rechargement de votre carte Navigo ?

 

Contactez infoservice-client.com, un opérateur vous communique le numéro du service client NAVIGO

 

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant votre voyage, des retards qui vous ont contraint à annuler votre correspondance ou bien vous pensez avoir été victime d’un contrôle abusif dans un des moyens de transport, voici l’adresse postale à laquelle vous pouvez écrire votre mécontentement

RATP
LAC B916
54, quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Une Régie Autonome et Complète

La Régie autonome des transports parisiens, plus connue sous le nom de RATP est une régie de transports en commun gérée par l’état Français depuis 1949. Elle se compose de 7 lignes de Tramway (dont une dirigée par la SNCF), 14 lignes de Métro, 2 lignes de RER puis quelques 350 lignes de Bus. Récemment, une correspondance automatisée depuis l’Aéroport d’ Orly vers le centre-ville de Paris est en place, l’Orly-Val. Cette régie dessert l’ile de France, Paris et sa banlieue

Le groupe RATP développe ses activités en dehors de l’Ile de France mais aussi à l’international. De nombreuses filiales existent à travers 14 pays, toujours dans le domaine du transport avec RATP Dev, en exemple les Etats-Unis d’Amérique, le Brésil, le Maroc, la Suisse, la Chine, l’Algérie ou encore l’Arabie Saoudite

ratp-monde

Une autre filiale du groupe, Telcité, mise en place en 1997, s’occupe des réseaux de télécommunication et principalement de la fibre Optique en région Parisienne. Les principaux clients sont bien entendu SFR, Bouygues Telecom, Orange ou bien Numericable

 

 

Autres Contacts Possibles

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Numéro   3424

 


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