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S’informer et commander son billet de train

billet-sncf

Vous préparez votre voyage et vous souhaiteriez connaitre les horaires des trains sur le réseau SNCF
Savoir si la gare proche de chez vous est bien desservie par le train choisi
Votre trajet comporte des changements ou correspondances, vous voudriez être sure d’avoir le temps de changer de quai si votre train a du retard

Des informations concernant les trains circulant sur les lignes TER train express régional, RER réseau express régional d’Île-de-France sur le réseau de la RATP, Thalys réseau franco-belge, Eurostar ligne reliant Paris à Londres ou les LGV Ligne à grande vitesse et TGV Train à grande vitesse

Contactez infoservice-client.com, le conseiller en ligne vous communiquera le
numéro de téléphone du service client SNCF

Vous pourrez alors poser toutes vos questions à l’agent SNCF et
il vous aidera à réserver votre billet

Prévoir et préparer son voyage

Vous ou un de vos accompagnants souffrez d’un handicap, sachez qu’il existe un service d’accessibilité personnalisé dès l’achat et la réservation de votre billet et durant toute la durée de votre voyage

Découvrez également les offres Pro afin de faciliter vos trajets professionnels

Le conseiller du service clientèle pourra vous indiquer les avantages des voyages en groupe (entreprise, scolaire, collectivité …)

panneau-retard-sncf
Prenez connaissance aussi des modifications d’horaires de dernières minutes et des préavis de grèves
Des perturbations
sur le trafic ferroviaires peuvent causer des retards voire des annulations.


Prévoyez donc d’appeler le service client
pour connaitre l’info trafic en temps réel ou futur

Vous souhaitez porter réclamation concernant un retard ou une annulation
et demander un remboursement ou dédommagement pour votre voyage
Vous pouvez contacter le service client par téléphone du
Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 et
Dimanche et jours fériés de 10h00 à 20h00

 

Si toutefois vos demandes restent sans réponses positives vous pouvez correspondre par courrier à cette adresse (réclamation, relance dossier, envoi de documents)

SNCF
Service relations clients
62973 Arras Cedex 9

Une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception)
est conseillée pour un meilleur traitement de votre dossier

Réserver sur Voyages-Sncf.com

Sachez que depuis peu, vous pouvez réserver vos voyages sur le site de la SNCF et ainsi prendre un billet d’avion, une chambre d’hôtel ou encore partir en croisière
logo-sncf-voyage

La Sncf a donc pour partenaires des compagnies de vol comme Air France, Easyjet, Ryanair, HOP! ou encore Iberia
Elle sait, tout comme les sites Booking.com ou Hotels.com, vous proposer des milliers d’hôtels au meilleurs prix en France, en Europe et dans le monde entier, dans des villes comme Paris, Lyon, Marseille, Londres, New-York, Rome, Ibiza et tant d’autres
Le site voyages Sncf vous garantit les meilleurs tarifs en ce qui concerne la location de voiture. En partenariat avec les grands groupes de location Avis, Europcar, Hertz ou encore Sixt

Prenez connaissance en détails des offres et services proposés par la SNCF en contactant un conseiller du service client. Il vous accompagnera dans vos démarches de réservations en ligne et vous aidera à modifier une date, un nom, un prénom sur vos billets

La Sncf en quelques dates clés

1938 – Création de la Société Nationale des Chemins de Fer

1967 – Mise en service de la liaison Paris Toulouse par un train commercial circulant à 200km/h

1972 – Premiers Essais des lignes TGV

1979 – Création des RER sur les réseaux RATP (Régie autonome des transports parisiens)

sncf-tgv1981 – Commercialisation et premiers tours de roues commercialisés du TGV reliant Paris et Lyon

1983 – La SNCF devient EPIC Établissement public industriel et commercial comprenant 3 pôles de compétence : Gestion du groupe global / création et maintenance du réseau ferroviaire / gestion des voyageurs et des marchandises

1990 – Record de vitesse à plus de 515 km/h par un TGV

1994 – Mise en place de la ligne commerciale Eurostar reliant Paris à Londres en 3 heures

1996 – Lancement commerciale de la ligne Thalys reliant Bruxelles en Belgique et Paris en France

2001 – Ligne Paris Marseille en TGV reliée en 3heures

2002 – Suppression du monopole du FRET ferroviaire détenu par la SNCF et mise en concurrence des transporteurs privés

2006 – Création de l’agence de voyage en ligne Voyages-sncf.com regroupant l’achat et la réservation de billets de train, d’avion, de nuits d’hôtel, de croisière et location de voitures

2013 – Lancement de OUIGO et OUIBUS, Ligne lowcost du TGV et ligne du bus à travers la France

2015 – Reformation du groupe en 5 métiers : SNCF Réseau, SNCF Voyageurs, SNCF Logistics, SNCF Immobilier, SNCF Keolis.

 

 

Autres Contacts Possibles

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Compte Twitter

Numéro  0 970 60 99 60 ou  3635

 


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4 Commentaires

  1. Le train 17982 du dimanche 24/12 est arrivé avec plus de 30 mns de retard à Aix Les Bains et dans la rubrique remboursement il est précisé que ce train n’entre pas dans l’assurance G30 … est ce que les remboursements ne se font pas sur les TER?
    la référence dossier de mon voyage est (infos personnelles masquées)

  2. J’ai essayé de joindre un service sncf pour m’assurer que rien n’avait été validé lors d’une réservation sur internet qui a dysfonctionné au dernier moment. J’ai appelé deux fois j’ai changé 3 fois de service avec une attente entre chaque service. Pour arriver au 3eme service et la communication est coupée à chaque fois. Super la sncf. ! Hyper performant

  3. bonjour excuser moi de vous deranger mais jai perdu mon tellephone dans le train il
    aitait 8h50 pas loin je suis arriver a chateau thiery et je lai remarquer quand je suis descendu du bus la marque et un wiko rainbow noir avec un fond decran de anonymous fesant un doit d’honeur

  4. le jeudi 5 janvier 2017

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