SunExpress, de la Turquie à l’Allemagne
Créée en 1989, la compagnie aérienne SunExpress fait partie d’un regroupement de filiales, Turkish Airlines et Lufthansa. Cette compagnie dessert toute l’Europe et principalement la Turquie et l’Allemagne. Les destinations phares sont Antalya, la Turquie, Izmir, le Lanzarote, Bâle, Bourgas ou encore l’Espagne.
Sun Express, compagnie lowcost fait donc concurrence à Easyjet, Hop !, Iberia et à Klm.
Contacter SunExpress
Pour obtenir le numéro de téléphone du service client SunExpress, appelez nos conseillers infoservice-client.com. Vous pourrez ainsi gérer vos réservations, acheter un billet, modifier ou annuler un vol, rajouter des bagages.
Vous aurez la possibilité de faire des demandes spécifiques selon votre situation. Prévoir un repas spécial, embarquer avec un fauteuil roulant, voyager avec un nourrisson ou un animal de compagnie …
Informez-vous également des éventuels retards ou annulation de vol. Vous pouvez appeler le service client Sunexpress pour formuler une réclamation pour la perte d’un bagage ou pour un bagage abimé.
Contacter SunExpress par email
Si toutefois vous ne parvenez pas à joindre le service client Sun Express par téléphone, vous avez la possibilité de faire vos demandes par mail à cette adresse : [email protected]
Vous pourrez donc y joindre vos documents justificatifs, demande d’indemnisation ou de remboursement suite retard ou annulation de vol.
Contacter SunExpress par écrit
Dernier recours pour , est la voie postale. En effet vous pourrez écrire un courrier mentionnant votre objet et incluant tous les documents nécessaires à la prise en compte de votre demande. Votre lettre de réclamation pourra être aussi adressée à cette adresse :
TR-07230 Antalya, Türkiye
P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No : 84 PK
Muratpasa – Antalya – Türkiye
19 juillet 2019 à 16:52
Madame, Monsieur,
Je vous adresse une réclamation pour un préjudice subi lors de mon voyage accompagnée de 3 personnes.
Du 01/07 au 15/07/19, nous sommes partis en voyage, 4 adultes, à Kusadasi en Turquie avec votre compagnie.
Nous avons subi les désagréments suivants, désirons être dédommagés et obtenir des explications.
Non seulement, nous avons subi le retard de vol ce 01/07 avec + 4 de retard à l’aéroport d’Izmir sans explication, arrivés à l’aéroport, ma fille, Ornella LEPORI a subi un autre désagrément, son bagage a été oublié à Lyon puis envoyé à l’île de la Réunion (océan Indien), un agent du service bagages de l’aéroport de ce pays m’a informé par messagerie vocale le 02/07 à 14h04 que le bagage allait être retourné à Lyon puis Izmir. 5 jrs après, ma fille a récupéré son bagage. Comment se fait-il qu’il ait été oublié et ait transité jusqu’à l’île de la Réunion, c’est inadmissible!!!
Dans l’attente de vous lire et d’obtenir satisfaction, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes cordiales salutations.
Ornella LEPORI